信访干部“讲正气、树新风、促效能”演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：
　　大家好！我叫，一个普通而又平凡的信访工作者，很荣幸参加本次“讲正气、树新风、促效能”演讲比赛活动，我演讲的题目是《树“三心”让绿色通道畅通》。
　　有人说：“信访工作是维护社会安定的稳压阀；
也有人说：“信访工作是制止矛盾扩散的防火墙”；
还有人说：“信访工作是避免发生重大问题的缓冲器”；
而我认为：“信访工作更象是联系各级国家机关和百姓群众的一个绿色通道”。可见，信访工作做不好，不仅影响和制约着经济的发展，同时也不利于社会的稳定，我作为信访战线上的一员，在自己平凡的岗位上，始终怀抱着“耐心、热心、责任心”让绿色通道畅通。
　　“信访工作要有耐心，不要滋生不耐烦情绪。”记得，我刚步入
　　信访队伍的第一天，信访局里的老领导就语重心长地告诉我，十多年来，我始终牢记着这句话，以超常的耐心对待各种各样的当事人，并且坚持不遗余力地去做思想教育和解释说明工作，以诚心打动当事人。记得有一天，几位70多岁的抗美援朝老军人拿着一沓厚厚的材料来访，反映同样是抗美援朝的军人，为什么其他市县落实的优抚金高，而他们却低，这几位老军人情绪比较激动，表示：如果不给个说法，他们将联名越级上访。我看了几位老人复印的外市县有关优抚金发放标准，查阅了国家对这方面的政策规定。又主动与县民政局有关部门取得了联系，进一步了解了我市、我县以及兄弟县市落实的情况，耐心地与这几位老同志谈了三十多分钟，从入伍时间，执行标准，不同市县经济差异实情，国家当时的政策规定等方面进行讲解和劝导，几位老人被我说动了，他们表态：“我们听你的。”我提议：“不要为此事劳神费力了，能不能到此结束呢？”几位老人便采纳了我的建议。我就是凭着对本职岗位的热爱，凭着对工作的执著和对来访者的诚心和耐心，化解着每个来访着心中的不满和困惑。
　　通过最近一段开展的“讲正气、树新风、促效能”主题教育活动后，让我再一次认识到信访工作的重要性，信访工作不仅与社会稳定之间有着密切关系，同时，做好信访工作就是实践“三个代表”重要思想、就是“执政为民”的具体体现，事关社会稳定、事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。我在自己的岗位上默默地履行着信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、纪录、督办、答复等制度，并对每个环节都尽心竭力，满腔热情地工作着，因为，我知道，只要我们每个信访工作者人人都爱心倾注，才能使那些群体上访甚至越级上访的问题，让领导们早熟知、早介入、早化解，从而使各项工作早主动、早处理、早落实。只有这样，才能让来访者心宽气顺，也才能保证国家政令畅通。
　　常言说：“一份耕耘一份收获”，只要我们对工作岗位充满热情和责任心，对每个来访者倾注爱心，我们的工作会赢得来访者满意的，2004年2月份的一天，当时天气很冷，正在上班的我，忽然接到校方一个电话，说孩子发高烧，需要马上看医生，我接到电话，急忙向单位领导请了假，正准备去学校带孩子到医院，这时一批年轻人，情绪激动地找上了门，反映所在单位拖欠了工资，数额从1000元到5000元不等。他们大部门是四川、湖北人，由于没拿到工钱，临近春节也回不了家，生活比较困难。当时，其他同志有事情，恰恰我一个人在岗，此时我如果离开，影响肯定不好。我毫不犹豫地进入了接待程序，了解情况、登记、解释，并及时向领导做了反馈工作，我和领导一起，把这种情况及时与监察大队的领导说明了情况，监察大队十分重视，立即与该单位负责人取得了联系，责成解决拖欠职工工资问题，该单位领导表示给职工发放工资。一起拖欠职工工资的事件在一个半小时就得到了有效解决。等我赶到学校的时候，已经是中午12点半了，儿子在师生的帮助下送进了医院，正在睡熟中输液，班主任见我来了，抱怨地对我说：“孩子当时发烧，烧得说胡话，我们就把孩子送进了医院，刚才孩子还时而不住地叫‘妈妈、妈妈’呢。”
　　在信访接待这个平凡的岗位上，我并没有干成什么惊天动地的事业，但我对工作的那份热心和责任心，对来访群众的那种耐心和真情得到了群众的交口称赞，得到了领导和同志们的肯定，我觉得这就是我对工作最大的安慰和奖励。正所谓：“金奖、银奖不如群众的夸奖，金杯、银杯不如群众的口碑”。只要能为群众解决问题，我都愿意一件一件尽力去做好。我想在今后的工作中，不管遇到再大的困难，我都始终怀揣着“耐心、热心、责任心”努力去实现让绿色通道畅通。请大家关注我，支持我！谢谢大家！