今年到**楼工商分局办理企业注册的业主都有一种共同的感觉。那就是，无论什么时候都能看到一张温暖的笑脸。这张笑脸透着真诚和亲切，它能拉近人们之间的距离，让人在繁琐的程序面前忘记时间和烦恼，也能让人的心境变得轻松而愉快。这张笑脸的主人，就是注册登记股的股长***同志。
***同志爱笑。她的笑来自一颗善解人意的心。1984年参加工作后，长期在分局财务部门担任内当家的重任使她养成了严谨而细腻的性格。但这并不防碍她每天都微笑着走进办公室，感染着大家有条不紊的完成一天的工作。今年年初调任注册登记股长后，她的微笑更变成了登记大厅的一道风景，使以往的嘈杂和忙乱变成了平心静气和秩序井然，一切都因为微笑背后的热情和体贴而令人心生感动。这一点，**金华一酒店管理有限公司的王总感触最深。5月份的时候，王总接下了一笔大生意。他兴冲冲的准备大干一场的时候，却发现自己忘记了最重要的环节：没有申领营业执照。他心急火燎的跑到**楼工商分局，心里盘算着领取执照需要的时间，一脸的颓丧，以为自己第二天要签的合同肯定泡汤了。听完王总着急的叙述后，兰股长笑了，宽慰的话语让王总心情平静了许多，而随后注册登记大厅“绿色通道”的效率则让王总更加吃了一惊。兰股长带着他上下奔忙，手把手的指导，提交材料、申请、审查、核准、登记、发照，至少几天的环节只用了一个下午就顺利完成了。晚上九点，王总在已经连续工作了十几个小时的兰股长手中领到了梦寐以求的营业执照。他想表达一点感激的心意，却被兰股长微笑着婉言谢绝了。这让王总的心情难以平复。回到家中，他辗转难眠，不顾已近子夜时分，提笔写下了一封洋洋洒洒的感谢信，称赞***同志“是服务企业的贴心人、高效解难的知心人 ”。
***的笑还来自一颗善良的心。9月份的时候，两位残疾人通过电话咨询兰股长，希望自食其力，开办一家广告公司。但他们的企业住所产权十分复杂，牵涉到多家解散的企业，而且没有过户。兰股长立即赶到两位残疾人家中，发现他们腿脚不灵活。于是，她毅然决定上门服务，主动帮助他们到各有关单位落实情况。她花了十几天的时间，几经波折，终于使产权问题得到了解决。看到两位残疾人如愿以偿的领到了营业执照，兰股长脸上的笑容也变得更加轻松和灿烂了。
***的笑也来自一颗坚韧的心。作为工商执法监管的窗口单位，责任非常重大。***同志经常需要奔波于企业之间进行认真细致的咨询、评估、核查和回访，这些工作辛苦繁难而且琐碎枯燥。每逢此时，人们却总能看到她脸上恬淡的微笑，从没人听到过她说一个累字。今年8月中旬，正值烈日如炙，一家化工企业需要进行评估其环境影响及危险性。原本兰股长可以委托别人前去调查，但她考虑化工企业评估事关重大，不顾身体的极度不适，亲自前往调查核实。回来以后，同事们看到的，依然是一张温婉的笑脸，只不过，这张笑脸已经变得十分苍白。
***的笑更来自一颗充实的心。她的家是一个典型的“候鸟家庭”，丈夫长年在外经商，只有年节才能回家团聚。照顾老人和孩子的生活重担全部压在她的身上。但她从无怨言，娇小的身材独自承受着生命中的如椽之重。她不仅用最体贴的关怀照顾着家人，而且决不因为烦琐的家务而耽误自我充实。晚上做完家务，她就和孩子一起，各自走向书桌。她总是说；
“财务工作做太久，注册登记我要学的还很多。”不懈的坚持使她现在已经成为了注册登记工作的行家，即使是现在最新兴的行业，如网站托管、损毁检测、代驾服务、家政培训等，她都能如数家珍，精确的把握前置许可和登记的要求。人们看到，每次她为新行业的业主颁发执照时，都会露出一种甜美的笑容。
人们祝愿，***同志在她今后的人生中，笑得更加灿烂，更加幸福。