篇一：
各位领导、同志们：
大家好!
今天,我非常荣幸给大家报告自己从事信访工作以来的学习、工作体会，我报告的题目是：“不忘初心、牢记宗旨、在信访一线争做合格党员”。
一、争做合格党员，就要不忘初心，牢记誓言，把为党和人民服务的本领练好来。
我是农民的儿子，出生于六十年代初国家困难时期，家里兄弟姐妹11人。儿时的我，饿着肚子下地干活是常有事，时常向往能吃饱饭、穿新衣。那段艰难的生活，让我在今后的人生中，能真切体会老百姓的疾苦，也让我从此有了济危帮困之心。
1981年我从师范学校毕业成为了一名人民教师。1993年，我从教师岗位调到西湖区信访办公室，成为了一名工作在为党分忧、为群众解难的一线信访干部。我常常会想，自己为什么能从一个鄱阳湖边的农村孩子成长为一名在省城机关工作的干部?虽然这里面有一些个人努力的因素，但更多的是党和人民的培养教育，并给予了我很多成长机遇的结果。我深深知道，我现在的一切都是党和人民给的，没有党和人民，就没有今天的高国兰。党,是我的大恩人;人民，是我的衣食父母和良师益友。
今天，我们会说不忘初心。我记得20多年前，我入党时，面对庄严党旗发出的誓言：“履行党员义务，执行党的决定....为共产主义奋斗终身!”我的那份初心，就是以一己之力，回报党恩，服务党和人民。
誓言既出，必将终生践行;初心既有，必当始终铭记!
要做一名合格党员，担起岗位职责，就需要有与之匹配的能力。我从一个信访工作新兵到现在，一直在学习，让自己能担得起这份责，理得了这方事。
信访工作，被称为“机关第一难事”。在座的很多领导也可能接触过、处理过。多年来，我努力让自己提高“五个能力”：第一，良好的沟通能力。上访群众文化层次、个人素养、利益诉求都不一样。做不同的信访群众工作，应当采用不同的疏导方式，既不能“打官腔”，也不能太随意。第二，拉近群众的亲和力。上访群众有困难、有怨气找政府。我们接访伊始，一个微笑、一声问候、一杯开水，很快就拉近了和群众的距离，化解矛盾纠纷就有了基础。第三，运用唯物辩证法分析问题的能力。从纷繁复杂的信访问题中，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分析观察和解决问题。第四，沟通协调能力和驾驭复杂局面的能力。第五，熟练运用政策法规解决问题的能力。信访案件牵涉的面非常广，大到党纪国法，小到鸡毛蒜皮，我们都要有政策依据才能对症下药。
为了提高这以上五个能力，我参加了业余法律函授学习，抓紧业余点滴时间学习与信访工作相关的政策、法律，并注重向身边的领导和同事学习接访处访技巧，把每次接访的过程记录在案，有空就想、就揣摩。这些年来，我购买法律法规书籍30多本，做了50多万字的学习笔记、100多万字的工作笔记。
正因为我坚持在学习中工作、在工作中学习，这些年才能处理好大量的信访事件。
二、争做合格党员，就要牢记使命，勇于担当，服务于党的事业发展。
随着改革的深入推进和利益格局不断调整，各种矛盾和问题不断涌现，加之我区近年重点建设工程多，涉及到的征迁问题非常多，群众信访总量一直在高位运行。
任务重，人员少，还时常不被群众理解，这样的干部当得有时觉得真心累啊。说实话，我也曾想过请求组织调整工作岗位，年纪渐长之后，也想过早点退居二线。
每当觉得太累时，我会回想起当年入党誓言，会反问自己：你觉得累，别人来做就不累吗?什么样的工作都有难处，再难的工作，只要是党和群众需要的工作，都需要人来做啊。更何况，信访工作是为群众解决矛盾、维护地方稳定发展的重要工作呀。
共产党员必须要有敢于担当的精神和迎难而上的决心。我不仅要把这份工作做好，还要做得优秀。
大家可能有所了解，我们西湖区委书记梅茂发提出“争第一，创唯一”的西湖精神和“当旗手、站首位”的西湖担当，西湖要实现全面发展，信访工作，我们也要践行这敢争第一的精神，要把信访工作做到南昌市的第一，甚至说江西省各县市区的第一。我们要扛起这份责任，为西湖的经济社会发展，营造稳定安宁的良好环境。
我想跟大家分享几个惊心动魄的故事。去年3月8日，时值全国两会期间，当天傍晚，我突然接到信息，区里拆迁户陶某等6名上访老户准备到北京上访，人已快到火车站。陶某这个人我有所了解，是出了名的“缠访户”，他是个一残疾人，平常靠算命为生，经常组织残疾人集体上访。这次，他们想到北京去上访，企图借助特殊敏感时期的舆论给区委区政府施加压力。我得知消息后，立即将情况向西湖区有关领导和相关单位通报，并迅速赶到火车站，一番寻找后，在站台上找到了他们。
我试图给他们做工作，但他们不听，急于挤上火车。情急之下，我一下堵住车门，他们一边怒骂一边猛推我，还是想冲进去。我说：今天你们除非从我的尸体上踏过去，否则你们休想上车!这时，火车站广播响起，列车即将发出，劝告所有人员离开站台。即便此时，我也没松手，他看到我命都不顾了，说“没见过像你这样劝访不要命的人”，随后集体回去了。
事后，我积极协调相关部门妥善接待他们，听取他们的合理诉求并做好稳控工作，有效避免了一起赴京非访情况的发生。
三、争做合格党员，就要牢记宗旨，爱岗敬业，服务于每一位群众。
在我们身边来信访的群众，大多是带着问题来的，带着怨气来的。大部分的群众都能理性地反映问题，但也有一些群众是不理智的，甚至会有一些过激行为。在我信访工作的24年中，遭受不理智的信访群众辱骂、推搡、拉扯的情况时常会有，但我始终想到“人不伤心不落泪，人无难事不上访。群众来找你，那是把你当政府，把你当作最后的希望，我们不能让群众失望。
“群众反映的问题，哪怕只有百分之一是有道理的，我们也要用百分之百的努力去解决。物不足而理应说透，事不成而心要尽到。”特别是面对激化的矛盾和人身安全的威胁，党员干部必须要有高度的责任心，必须迎难而上，要到现场处理，要放得下架子，扑得下身子，受得了委屈，才能赢得群众的理解和支持，真正做到为群众服务，为地方发展大局服务。
在接待上访群众和办理人民群众来信时，我始终坚持从尊重、理解、关心人的角度出发，尽力多做疏导、解疑、顺气工作。对信访群众确有合理诉求而未能解决的，我总是以一杯热茶、一张笑脸相迎相劝，并认真为其协调解决合理诉求。对部分要求过高、行为过激的上访人员，接访时能忍受叫骂，并坚持以理相劝，合情、合理、合规的予以帮助。
我分享几个事例。2016年5月16日，西湖区十字街一名女同志因房屋拆迁问题到区信访局上访。当时，她情绪激动，态度强硬，尽管我在听取她反映的问题后给予了处理建议，她却认为问题得不到及时解决，在办公大楼里高声叫骂和哭诉。我耐心将其劝回我的办公室，继续向她说明信访办理程序，并表示我将以最快的速度在最短的时间内作出书面答复。她仍不理解，还揪住我的衣领要打我，衣服都被她扯破了，同时将我办公室的门堵住，不让我下班，不让我吃午饭。面对这种情景，我不断告诫自己：要冷静，让她把气撒完。等她火气小了些，我又开始做耐心细致的解释说服工作。慢慢的，她被我说服了。她离开办公室时跟我说：“如果每一位干部都能用你这种态度对待上访群众，我们会对信访工作有更好地理解和支持。”
四、争做合格党员，就要乐于奉献，严于律己，做一名廉洁奉公的基层干部。
2008年，是我人生最艰苦的一年，因为我心爱的妻子不幸患上了癌症，得知这个消息时，我多么想多一点时间陪她，照顾她。但是，信访工作和信访的群众也需要我，我常常做不到自己对妻子做出的“早点回家”的承诺。每当送走最后一位信访群众，我回到家里，看到日渐憔悴的妻子时，我深深地自责，20多年来，妻子为了我、为了这个家庭付出太多太多。而我这些年，没有陪她过过一个完整的春节、端午和中秋节，也没有带她去旅过一次游。
2013年8月，无情的病魔夺走了我妻子的生命，站在妻子的灵位前，我禁不住泪如雨下，我知道：我这辈子欠她的再也还不了了。
妻子走了，工作还在继续。我给自己立下了更高的工作标准，我在局里明确表态：“最重要的时段我来值班，最难缠的上访户我来接待，最难协调的工作我来处理”，并坚持每天第一个到岗、最后一个下班。局里有的同志看到我这样，问到：局长，你每天怎么那么早啊?我说：因为我是局长，所以我要带好头啊!桃李不言，下自成蹊。全局同志爱岗敬业的工作积极性进一步提高。
一些上访老户看到我的工作状态，也会好奇地问：高局长，你都55了，好像快到离职年限、退居二线了吧，你怎么还那么有劲啊?我说：在位一分钟，干好六十秒，越是到最后，越要把工作做好来。还有的上访群众会我和开玩笑说：你天天累死累活的，又没有官升，你干吗那么卖命啊?我说：官大一点、官小一点,无所谓!只要你们这些上访群众对我的工作满意了，就是对我最大的肯定。
作为服务党，服务群众，既不能为了升官、争荣誉，更不能以权谋私。
这些年，我为部分群众解决了实际困难，有些群众事后带着礼品甚至红包来感谢我，但我从来不收。我们党在革命战争年代就提出“不拿群众一针一线。”现在，我们每一位共产党员都一样要坚持，不仅不能拿群众的，谁的也不能拿。
我记得几年前，有一位80多岁的老人来我办公室，放了个信封就要走，我以为是信访材料，打开一看，竞是1000块钱。我立即追上去把信封退给老人家。老人家说，前两年我帮他跑腿办了低保、申请了廉租房，连口水都没有喝，他一直想感谢我，就从低保费里省吃俭用存了1000块钱。老人最后带着信封离开了，说：共产党好啊，共产党培养了你这样的干部，是我们老百姓的福气哦!
钱，我没有收下，情，却一直存在我心里。我们为群众办了些事，群众是感激的，感恩的。这是我们工作的动力之源，也是对我们最好的回报，有这份回报，足够了，我们还需要期待什么呢?
这就是我，一个普通的共产党员，一个基层的信访干部，对“不忘初心、争做合格党员”的所为、所思、所盼。谢谢大家!
篇二：
课目：坚定理想信念 践行党的宗旨
目的：通过教育使同志们应该树立对党的信仰，树立共产主义伟大信念。
内容：一、信仰，是人们对于世界及人生的总看法和总方针。
二、我们应该树立怎样一种信仰呢?
三、党的科学性和先进性是毋庸置疑的
时间：45分钟
地点：多媒体教室
组织人：xxx
授课人：xxx
方法：课件教学，集中讲解，发言探讨
要求：1、认真听讲，做好笔记;
2、深入思考和理解。
光阴似箭，日月如梭，转眼间、中国共产党走过它那艰难而又光辉的90周年.在这风风雨雨的90周年里，时间见证了她的成长、她的发展、她的光辉和坎坷。党在我心中，写下了她光辉而又坎坷的历史。今天，我们面对着机遇与挑战，社会对我们的要求越来越多，我们耍学会在逆境中成长，承担更多的义务。
信仰，是人们对于世界及人生的总看法和总方针，它是种精神纽带，丰富着人们的精神世界维系着一个民族的凝聚力和归属感它是个组织或阶层，代表着人们的精神诉求，维护着社会秩序，具有社会控制的功能;它是一个社会或国家的成员团结奋进的精神基础和精神动力，凝聚着强大的社会力量，牵动着一个社会、国家和民族奋发向上!芸芸众生，你的信仰又是什么呢?很多人对这个问题，恐怕犹豫徘徊着难以回答。而没有信仰的人，会失去把握自身命运的力量，其发展的可能性会大大降低。有信仰的人，会为自己的信仰调动自身的一切力量，集中到既定的目标上，其知识、能力、内心世界都会得到充实和提高。从而推动个人及社会的发展。
那么，我们应该树立怎样一种信仰呢?作为一个中共党员，我们应该树立对党的信仰，树立共产主义伟大信念!国际歌里唱到：“满腔的热血已经沸腾，要为真理而斗争”，夏明翰有句著名诗句“砍头不要紧，只要主义真，杀了夏明翰，自有后来人”，方志敏在牺牲前慷慨陈词：“敌人只能割下我们的头颅，决不能动摇我们的信仰”。革命时期，当无数英烈们面临牺牲的时候，其实只有一个信念能够真正支撑起他们慷慨的付出，那就是：他们相信，在他们身后，活下来的人将会继续战斗下去，直到共同的理想得以实现。而在社会主义建设和改革中，焦裕禄、孔繁森等许许多多共产党员都为党和人民的事业鞠躬尽瘁、死而后已，因为他们有崇高理想和坚定信念的激励，他们的共产主义信仰和为人民服务的宗旨都深深根植在党的事业里，根深叶茂，流芳百世。
党在成立的90周年期间，带领我们取得了民族独立和解放，引导我们走向繁荣昌盛，她的科学性和先进性是毋庸置疑的!党，是我们的太阳，照亮了我们前进的方向!党，是我们的母亲，养育了一代又一代意气风发的中华儿女!党，是我们的精神支柱，使我们有了坚实的信仰基石!作为一名青年党员，我们要更树立对党的信仰，树立共产主义伟大信念，我们是祖国的未来，国家的命运交付到我们身上，只有坚定了对党的信念，我们才能不辜负前人重托，接过无数前辈和仁人志士们交给我们的接力棒! 党，永远在我心中!