交流方式|:聆听技巧-沟通高手
目录
第一章:听力高手应该不讲话 3
1、附和有很多种 6
2、全神贯注听别人说话最多只能一小时 11
3、附和应该合乎时机 15
4、学会附和对方 19
第二章:像避雷针那样 23
1、不要越俎代疱 28
2、过去的家庭主妇都是听力高手 32
3、不要说对方没问到的事 37
4、不要说关于自己的事 41
第三章:问题可以分为两种类型 45
1、抱着请教别人的态度 49
2、不能提供信息的建议毫无作用 54
3、老实的听对方讲话是一种秘诀 58
4、抱着兴趣听对方讲话 62
5、不要说谎,不要掩饰(就是要坦率) 70
6、沉默寡言和“现在,这里”的感觉 74
7、对方说的是他自己的事(理解万岁) 78
第四章:不要做评论家 82
1、跟着说话人的节奏 86
2、同感起源于戏迷 90
3、不要找借口 94
4、只要听,不要问 97
第五章:不要说明 102
1、不要总是想提问 106
2、说话时要有小道具 110
3、隔墙有耳 114
4、茶室是最适合谈话的场所 117
5、沉默和间隔的效用 121
6、越是不想说的话开场白越是长 125